ご質問と回答

病児保育かるがも ご利用者さまからのご質問に対しての回答です。
内容
ご質問1 パンフレットには回診の記載があるのに特別なことがなければ保育中の診察はないと聞いた。他の病児保育では回診をしてくれる。
1の回答 医師の回診は午後に行っています。
お子様には保育士、看護師がつきっきりで保育、看護を行っており、回診時に医師に状態を報告し、必要な場合は診察を行っています。 
ご質問2 小児科の受付まで行かないと空きがあるかどうか分からず不便です。受診受付開始とともに電話やネットなどで確認できないか。
2の回答 予約・利用状況は、インターネット(パソコン、スマホ)より「米子市内病児保育施設利用状況」で検索できます。
当院では電話での予約は行っておりませんが、利用者や希望者の人数、外来での状況をお伝えすることは可能ですので、お電話で確認ください。
翌日の予約状況は18時に更新されます。今後、予約・利用状況は随時更新し、情報の提供を行っていきます。
ご質問3 流行期だけでも良いのでもう少し定員や部屋数を増やしていただけたら本当に助かります
3の回答 米子市の委託を受け3部屋、定員6名で、スタッフは看護師1名、保育士3名で対応しています。現時点での部屋の増設や人数の増員は予定していませんので、時期的な対応は難しいのが現状です。ご了承ください。
ご質問4 受診していただくまで時間がかかり大変です。
4の回答 一般外来と一緒の受付順になっていますので、待ち時間がかかることはご了承ください。受付開始時間は8時からですので早目の受付をお願いします。
ご質問5 前に来た時、熱があって何回も起きたと、ある先生に話したら、たくさん水分を取りましたと言っても、しつこく脱水症と言われ母親失格と言われているようで本当に傷つきました。話していても「うん」ばかりで「はい」と返事をしてくれませんでした。その方がいると思うと利用したくても悩んでしまいます。
5の回答 スタッフの対応で大変不快な思いをお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
保護者の方のお話を傾聴し、お子様を安心してお預かりできるような病児保育に努めてまいります。
ご質問6 ・定数が少ない。受け入れ時間が後30分早いと仕事に支障が出ず遅刻せずに済むので嬉しい。
・8:30より10分くらい早く預けることはできませんか?仕事の都合で8:45には職場にいなくてはいけない時があり、雪の日は厳しくて。
・預かってもらえる時間を増やしてほしい。例)8:00~18:00
6の回答 お預かり時間変更については、職員の勤務体制から現状は難しいところですが、ご希望に添える受け入れ体制ができるか検討をしていきます。